Codice Etico
I nostri valori, principi e impegni verso clienti, partner e comunità
La Nostra Missione
Credass Italia si impegna a fornire soluzioni finanziarie trasparenti, etiche e personalizzate, mettendo sempre al centro le esigenze dei propri clienti. Il nostro Codice Etico rappresenta la bussola che guida ogni nostra azione e decisione aziendale.
Operiamo nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di intermediazione finanziaria, privacy e protezione dei consumatori, con l'obiettivo di costruire rapporti duraturi basati sulla fiducia reciproca.
I Nostri Principi Fondamentali
Trasparenza Assoluta
Forniamo informazioni chiare, complete e comprensibili su tutti i nostri prodotti e servizi. Ogni costo, condizione e clausola contrattuale viene illustrata in modo trasparente, senza sorprese nascoste.
Centralità del Cliente
Il cliente è al centro di ogni nostra attività. Ascoltiamo le sue esigenze, offriamo consulenza personalizzata e proponiamo solo soluzioni realmente adatte al suo profilo finanziario e ai suoi obiettivi.
Professionalità e Competenza
Siamo costantemente aggiornati sulle normative e sulle migliori pratiche del settore finanziario. Garantiamo un servizio professionale, competente e sempre orientato all'eccellenza.
Riservatezza e Privacy
Trattiamo i dati personali dei nostri clienti con la massima riservatezza, nel pieno rispetto del GDPR e delle normative sulla privacy. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per le finalità dichiarate.
I Nostri Impegni Verso i Clienti
Consulenza Gratuita e Senza Impegno
Offriamo sempre una consulenza preliminare gratuita per valutare la fattibilità della richiesta e proporre le soluzioni più adatte, senza alcun obbligo di sottoscrizione.
Preventivi Chiari e Dettagliati
Ogni preventivo include tutti i costi (TAN, TAEG, assicurazioni, spese accessorie) in modo chiaro e comprensibile, permettendo al cliente di valutare consapevolmente la proposta.
Assistenza Continua
Seguiamo il cliente in ogni fase della pratica, dalla richiesta iniziale fino all'erogazione del finanziamento e oltre, garantendo supporto costante per qualsiasi necessità.
Rispetto dei Tempi
Ci impegniamo a rispettare i tempi concordati per l'istruttoria e l'erogazione del finanziamento, mantenendo il cliente sempre informato sullo stato di avanzamento della pratica.
Tutela del Consumatore
Operiamo nel pieno rispetto delle normative a tutela del consumatore, garantendo il diritto di recesso, l'estinzione anticipata e tutte le garanzie previste dalla legge.
Conformità Normativa
Credass Italia opera in conformità con:
- Testo Unico Bancario (D.Lgs. 385/1993) e successive modifiche
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per la tutela dei consumatori
- GDPR (Regolamento UE 2016/679) per la protezione dei dati personali
- Normative OAM (Organismo Agenti e Mediatori) per l'attività di intermediazione
- Normative Antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) per la prevenzione del riciclaggio
Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie o reclami, Credass Italia si impegna a:
- Fornire una risposta scritta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo
- Ricercare sempre una soluzione amichevole e soddisfacente per entrambe le parti
- Informare il cliente sulla possibilità di ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF)per la risoluzione extragiudiziale delle controversie
Aggiornamento del Codice Etico
Il presente Codice Etico viene periodicamente rivisto e aggiornato per garantire la conformità con le normative vigenti e l'evoluzione delle migliori pratiche del settore. Ogni modifica viene comunicata tempestivamente a tutti gli stakeholder.
Ultima revisione: Febbraio 2026